Är du Waykes nästa Customer Success Agent?

Nu söker vi en ny stjärna till vår grymt roliga kund, techbolaget Wayke. Vi söker efter dig som drivs av att leverera förstklassig service, bygga starka relationer och som kan trolla med knäna. Vi söker just nu efter dig som vill vara med och utveckla Sveriges bästa kundsupport!

I den här rollen kommer du vara med och säkerställa att man bibehåller och utvecklar bolagets kundrelationer och ser till att kunderna får ut så mycket som möjligt av att vara anslutna till Wayke. Kunderna finns i både Sverige och Norge ioch inom en snar framtid även i fler länder. Du kommer därför att jobba internationellt och det finns stora möjligheter att utvecklas och lära sig massor om bilbranschen och tech-utveckling.

Som Customer Success Agent jobbar du aktivt för att lösa kunders utmaningar och motverka churn genom att bland annat:

- Ansvar för att Wayke levererar en kundsupport i världsklass.
- Ansvar för att sköta supportärenden från start till mål.
- Bygga och förvalta kunskapshub/FAQ genom produktion av bland - annat artiklar och instruktionsvideos.
- Ansvar för att sprida kunders önskemål till utvecklings-teamet.
- Identifiera och proaktivt motverka churn.
- Proaktivt utbilda Waykes kunder för ökat engagemang.
- Identifiera möjligheter till merförsäljning.

Vi söker efter dig med mycket energi, driv och engagemang.
Du är kreativ, har mycket tålamod och är bra på problemlösning. Den här rollen kräver en hel del teknisk support och därför tror vi att du har god datorvana och är både nyfiken och ivrig på att lära dig nya system.
Vidare är det viktigt att du i din roll är lyhörd, ödmjuk, kommunikativ och har förmågan att skapa goda relationer med kunder samt kollegor. Att bidra till en bra team-känsla är något vi lägger stor vikt vid.

Start omgående eller enligt överenskommelse, stor vikt läggs vid personlighet.Ansökan sker via denna länk: https://jobs.wayke.se/jobs/3463803-customer-success-agent